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品质护航 耀出行助力十四运会圆满闭幕

2021-09-29 16:04:55

9月27日晚,在西安奥体中心,随着燃烧了13天的主火炬渐渐熄灭,第十四届全国运动会正式圆满闭幕。作为此次盛会的出行服务商,耀出行以卓越服务品质护航,圆满完成了出行服务任务。运动员村、技术官员村、媒体村、赛事赛场、出行应急保障等许多场景都留下了耀出行管家们的身影。同时,耀出行也以尊贵礼遇的款待八方来客,为十四运会助力,为千年古城西安添彩!

金牌管家精心准备 用心执行

四年一届的全运会备受瞩目,此次也是陕西首次承办规模最大、级别最高、影响最广的大型体育赛事。作为戴姆勒和吉利两大世界500强知名车企携手打造的首个高品质共享出行品牌,耀出行光荣地成为了大会出行服务商。为了顺利完成各项出行服务工作,在有关部门的组织下,耀出行西安分公司从车辆、服务人员等各方面全力以赴精心准备、用心执行。

耀出行统一采用全系全新的梅赛德斯-奔驰豪华车型,包括梅赛德斯-奔驰S级轿车、E级轿车以及V级商务车等车型,并配备专业的出行管家。每一位出行管家均通过健康体检、公安背调、理论知识测试、静态操作测试、服务流程测试、防御性驾驶测试、保密职业素养培训、特殊服务应对场景考核等13项严格的筛选、培训考核流程,执行统一的标准化服务流程。针对大会贵宾接待,耀出行还精心挑选了10余名金牌管家参与大会专项培训,通过考核认证上岗。

作为本次全运会耀出行服务队队长,田敏8月19日就进驻全运村,直到9月28日凌晨1点才结束任务才回到家中与亲人团聚,是全运会期间耀出行服务时间最长的一位管家。回顾这40天的特殊经历,田管家脸上充满了自豪,一次次检查物料认真消杀,一次次以优质服务接送技术官员来回赛场,从黎明破晓到灯火阑珊,虽然期间中秋节也不能与家人团圆,但看着全运会圣火缓缓熄灭,大会精彩闭幕,他觉得一切都是值得的。

超越期待 卓越服务赢得每一次赞扬

大会期间,耀出行每一位管家把对贵宾的每一次服务,都当作此生千载难逢的机会,为每一位尊贵的客人提供无微不至甚至超越期待的卓越服务,服务品质也赢得了客户赞誉。

9月26日,作为本次全运会耀出行服务队成员之一,刘政被安排接送男子马拉松项目的裁判员们。为了裁判工作的顺利进行,他凌晨3点便起床开始准备,对驾驶的奔驰V级商务车进行安全检查、全面消毒,准备好所需要的随车物料;早上5点,一切准备妥当后,他驱车前往技术官员村接裁判员们到达比赛起点;早上8点,随着比赛的第一声发令枪响,29名男子马拉松选手在古今交融的西安城市赛道上展开激烈的金牌争夺战,而刘政也载着裁判员一路驾车跟随比赛队伍到终点,保证裁判员实时了解选手比赛状况,及时做出赛事判罚。2个小时行车准备、总是提前到达恭候、40多公里的赛场跟随,裁判员们忍不住对刘管家敬业的态度、专业的能力、一丝不苟的服务品质点赞。

这份称赞不仅仅局限于赛事服务队中,更多来源于耀出行西安分公司每一次日常的服务中。从上海前来观看赛事的赵女士,在耀出行App上提前预约了接机服务。根据航班信息,于管家提前半小时就在机场出口等候,并主动帮忙拿行李。上车前,车内已调好了适宜的温度,并准备了小食饮料、休憩用品。一路上,于管家行车平稳、熟悉路况、注重细节,给赵女士留下了深刻印象。赵女士表示:“之前在上海体验过耀出行的服务,感受很好,没想到在西安也体验到了跟上海一样的服务,对西安的印象分第一天便拉满了。”

开城近一年 成为西安高品质出行的亮丽名片

在 “一带一路”重要发展政策的带动下,西安这一历史悠久的十三朝古都,作为西北地区唯一的国家中心城市,是人气之城也是机遇之城。2020年11月13日,耀出行在西安正式启动运营。

开城近一年以来,耀出行致力于用高品质的完美出行服务,助力西安美好城市建设与发展。温暖春节回家路、爱心送考、护送西安蓝天救援队千里驰援河南特大水灾、风雨逆行送因河南水灾滞留西安数日的近二十名郑州同胞回家……耀出行每一位管家用心专注每一程出行,以品质守护长安十二时辰,许多美好的记忆与温暖的故事在这座世界历史文化名城一次次相遇,又传向远方。耀出行已成为西安高品质出行一张亮丽的名片。


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