随着全国范围的全面复工和员工返岗，写字楼的防疫工作面临新一轮的考验。2月9日，世茂商业及主题娱乐发布《世茂写字楼健康办公白皮书》，以环境保障、服务保障和健康保障三大版块，提供了标准化管理的系统流程和执行规范，既包含了在疫情防控特殊时期所采用的强效应急策略，也将在未来为世茂写字楼广大租户及员工提供日常的健康保障。
环境保障
硬核出击，保证安全环境
在疫情防控的特殊时期，第一时间启动“由内向外”多重健康安防部署，从抵达方式、楼宇外围、出入口、内部公区、办公区域等逐层深入和加强防护，通过空间消毒、人员管控、复工管理等方式，全力为广大租户及员工提供安全舒适的办公环境。
严格出入管控
采取封闭措施，减少写字楼出入口，限制疫区及体温超标者进入，每日1次对大楼内租户人员数量及健康信息进行统计。送餐、快递人员不得进入大楼内部交割，进楼的每1件快递都会被进行集中消毒处理。
动线分区管理
通过不同颜色指示牌引导，统一规划租户人员进出动线。引导高、低区及走楼梯的人员分散排队，设置缓冲区域每间隔1米贴有地标拉开间隔，保持安全距离。
电梯九宫格站位
电梯轿厢内作九宫格站位标记，每部电梯一次限乘9人，避免人员聚集。闸机处设免洗消毒液和一次性纸巾供客户取用。
公区循环消毒
做好公共区域消杀消毒工作，保证每1小时对前台、闸机、电梯轿厢内外按钮、门把手、公共卫生间等高频接触点位进行清洁消毒，电梯按钮部位贴一次性透明薄膜，每2小时更换一次。每日2次检查地漏水封是否正常，并每1小时对地漏进行浇水防护。每日湿拖消毒地面3次，公区垃圾桶每2小时消毒一次。
空调消毒清洗
中央空调系统采用全新风方式运行，关闭回风阀，阻隔内循环，避免病毒流通交叉感染;同时加大新风量并开启相应排风系统以保证室内外空气流通。除每日夜间固定时段停机维护消毒外，其余时段新风系统均保持开启状态。
应急物资储备
写字楼大堂配置免洗洗手液、测温计、消毒酒精棉及口罩等，解决应急需求，确保个人防护到位。
业户复工统计
做好复工企业在街道、防疫办等部门的审批报备工作，统计复工企业员工的健康信息等，守护每一位返岗员工的安全与健康。
应急预案准备
岗亭侧设置临时隔离区作应急使用，设置口罩回收点统一消毒避免二次污染;与街道、疾控中心建立工作沟通，一旦发现疑似病例立即启动应急预案，第一时间启动楼内消毒防疫工作。
服务保障
安心守护，提供标准化服务
在疫情期间，基于关键时期的条件和限制，通过专项的服务措施，保障客户的商务活动、办公生活。
增加服务人员及频次
保持服务人员每日2次体温检测，提供标准防护着装;适当增设服务人员，确保分区管理落实工作;根据实际情况延长服务时间，提高服务频次等。
高科技辅助管理
机器人员工火线上岗，完成日常巡逻、清洁消毒和礼宾接待等工作，减少人流交叉感染机会;采用无接触热感红外测温、无接触式门禁、无接触式外卖及物流配送服务等。
设立“零污染商务空间”
在大堂等共享空间中设置临时商务洽谈区域，设置快捷可靠的访客登记与消毒流程，保障租户在疫情期间的会客、商务洽谈需要。
集中物资采购
疫情期间，为企业及租户提供各类物资的集中采购，保障租户的物资需求。
通勤及防疫指南
疫情期间，为楼内租户动态更新地铁/公交运营信息、确诊案例分布信息等，保障客户的通勤需求;根据实际情况调整或暂停通勤班车服务。
健康保障
从“心”出发，贯彻用户思维
在外部防御的基础上，基于“用户思维”，提供个人身体及心理健康咨询及顾问服务，通过膳食、运动、情绪等方面的建议和引导，帮助释放压力、提升免疫力，由内而外地守护租户及员工的个人身心健康。
WELL健康建筑标准
加强与国际WELL建筑研究院(IWBI)的战略合作，在世茂写字楼推行WELL健康建筑标准，最大化调动楼宇的健康性能。
膳食健康
根据疫情发展和时令节气给出健康合理的营养建议，按需为租户提供标准化餐食和新鲜果蔬配送服务，保障膳食营养摄入均衡。
运动健康
倡导适当的工位间运动和楼宇内运动，培养良好的运动习惯，提升自我免疫力。
心理健康
为租户提供专业的心理咨询服务，缓解疫情对个人心理所产生的压力和负面影响，并长期为租户提供日常的心理疏导服务。
健康防护宣传体系
公共区域及线上平台实时更新疫情防控信息，提供知识科普与防护小贴士;设立健康管理咨询中心，为租户建立长期的健康生活及健康办公理念。
